Book Shop cam kết chất lượng sách tốt nhất đến tay khách hàng
Book Shop chấp nhận bảo hành và đổi mới 100% (cùng sản phẩm) nếu sản phẩm gặp các lỗi kỹ thuật sau đây từ Nhà Xuất Bản/Nhà Cung Cấp:
Lỗi In Ấn: Sách bị mờ chữ, nhòe màu, thiếu nét, mực in không đều, hoặc in lộn ngược trang.
Lỗi Cấu Tạo: Sách bị rách gáy, bung keo, thiếu/trùng trang, hoặc sai thứ tự các chương.
Lỗi Bề Mặt: Bìa sách bị rách (không phải do tác động vật lý), hoặc bị dính bẩn không thể tẩy xóa (trước khi giao hàng).
1. Thông báo lỗi: Khách hàng liên hệ ngay với Book Shop qua Hotline hoặc Email, cung cấp hình ảnh/video rõ ràng về lỗi sản phẩm.
2. Xác nhận và Gửi về: Book Shop sẽ phản hồi xác nhận lỗi và cung cấp hướng dẫn gửi sản phẩm về địa chỉ xử lý. Chi phí vận chuyển lần này do Book Shop chi trả nếu lỗi được xác nhận.
3. Xử lý và Giao lại: Book Shop sẽ gửi sản phẩm mới hoàn toàn cùng loại cho quý khách. Thời gian xử lý và giao lại sản phẩm mới là 3-7 ngày làm việc kể từ khi Book Shop nhận được sản phẩm lỗi.
